18 / / 03 / / 2005 L’ESPERIENZA DELLO SHOPPING Tematizzare un’esperienza significa sceneggiare una storia da partecipare, ponendo le basi per un legame tra l’impresa, la marca, e il cliente, nell’ottica della personalizzazione di massa o marketing one-to-one. Questo processo è reso possibile dal fatto che le persone non sono più unite sulla base dei legami di sangue, di amicizia o della tradizione, bensì dalla condivisione di interessi e immaginari […]
